Domande frequenti
Risposte semplici
CLiCK iT è un’innovazione nel mondo dei viaggi. E’ quindi normale porsi delle domande per cercare di capire meglio di cosa si tratta. In questa sezione puoi trovare le risposte a tutte le tue domande e, nel caso volessi delle risposte più specifiche, non esitare a contattarci compilando il form in fondo alla pagina.
Curiosità
Nasce in contrapposizione all’overtourism, il fenomeno del turismo di massa, e propone itinerari e destinazioni meno conosciute o, se conosciute, proposte in chiave meno convenzionale e non banale, con l’obiettivo di valorizzare l’Italia che non ti aspetti, l’espressione più autentica della nostra cultura, come evocato nel video della nostra pagina www.click-it.it
No, di Undertourism si parla da molto come di un’esigenza di vacanza diversa da quella tradizionale. Esigenza che, negli ultimi mesi, è aumentata in conseguenza dei cambiamenti nel mercato del turismo, nelle abitudini di viaggio legate al distanziamento sociale, nell’aumentata alfabetizzazione digitale vissuta durante il lockdown. CLiCK iT ha dato solo una risposta concreta a questa esigenza creando il primo portale dedicato all’Undertourism in Italia.
Dalla società ViaggItalia Srl, una start-up innovativa con sede a Trieste, nell’Area Science Park, fondata da un gruppo d’imprenditori e manager esperti di turismo e innovazione con rilevanti esperienze a livello nazionale ed internazionale.
CLiCK iT è una vetrina di intermediazione che propone “soggiorni”, cioè pernottamenti in strutture alberghiere ed extra alberghiere, “esperienze”, cioè attività in giornata organizzate da operatori professionali, “vacanze”, cioè la combinazione di soggiorni ed esperienze, disponibili sia in forma di pacchetto chiuso proposto dai tour operator nostri partner, sia personalizzabile dall’utente del portale tramite la funzione di dynamic packaging.
Le esperienze sono offerte su diversi segmenti: dalle proposte enogastronomiche delle nostre regioni, al patrimonio artistico e culturale delle nostre città e dei nostri borghi, alla ricchezza di biodiversità della nostra natura, da vivere anche in chiave sportiva ed avventurosa, al benessere del corpo e dello spirito, alle tante attività progettate per essere godute in famiglia.
Assolutamente no. La nostra selezione, coerentemente con la filosofia di progetto, prevede una varietà di offerte per tutte le tasche. Ci rivolgiamo sia a clienti alto spendenti che ricercano il “top di gamma”, sia alla stragrande maggioranza dei turisti che hanno un approccio “value for money”, sia a viaggiatori “low cost” a cui proponiamo soluzioni Undertourism adatte al loro budget.
CHI PUO’
VENDERE
SU CLiCK iT
CLiCK iT si rivolge principalmente a strutture ricettive di tipo alberghiero ed extra alberghiero, agenzie e tour operator che si occupano di incoming, operatori del turismo esperienziale. Ma anche aggregatori di queste realtà, come property manager del mondo extra alberghiero, associazioni di guide, consorzi turistici e così via, purchè siano professionisti ed imprenditori seri che operino nel rispetto delle previste abilitazioni di legge.
No, non siamo una vetrina generalista, la nostra offerta è selezionata in chiave Undertourism da un team di esperti e dai nostri ambasciatori sul territorio. Non siamo un grande centro commerciale dove trovi di tutto ed a volte è difficile capire cosa è di qualità tra le mille alternative. Siamo una boutique dove hai meno alternative ma tutte selezionate e di qualità.
È coerente se è rappresentativa della nostra cultura attraverso i suoi caratteri più autentici. Il gusto e la personalità nel design, l’identificazione col territorio e le sue tradizioni, quel senso di ospitalità tipicamente italiano che personalizza, e non banalizza il rapporto col cliente. Come entrare in una trattoria di paese, coi suoi sapori ed i suoi dialetti, anziché in un fast food di una catena internazionale, dove hai la sensazione che potresti essere ovunque.
Assolutamente sì, puoi inserire nella nostra vetrina i tuoi tour, i tuoi pacchetti e le tue attività esperienziali. Una volta che avrai inviato la Richiesta di Attivazione i nostri esperti si metteranno in contatto con te per condividere la tua offerta sul portale. Un’offerta che dovrà essere ben definita e calendarizzata, ormai l’utente che compra sul web non è più disposto ad aspettare giorni per ricevere un preventivo.
Assolutamente sì, la nostra piattaforma tecnologica dialoga con la maggior parte dei channel manager in uso in Italia. Una volta che avrai inviato la Richiesta di Attivazione i nostri esperti si metteranno in contatto con te per fare le opportune verifiche. Nel caso in cui il tuo channel non sia già compatibile con la nostra piattaforma dovremo fare degli interventi tecnici per farli dialogare, un passaggio in più che non compromette la tua presenza su CLiCK iT.
Certamente, puoi comunque tenere aggiornato il calendario su CLiCK iT attraverso la tua interfaccia dedicata. Ma potresti valutare l’ipotesi di dotarti di un channel manager che ti permetta di sincronizzare automaticamente i calendari sui canali che usi attualmente e sul nostro portale. Su questa scelta possiamo aiutarti noi a trovare una soluzione giusta e super economica.
Assolutamente si, la nostra piattaforma tecnologica dialoga con alcuni dei principali software esperienziali in uso. Una volta che avrai inviato la Richiesta di Attivazione i nostri esperti si metteranno in contatto con te per fare le opportune verifiche. Nel caso in cui il tuo software non sia già compatibile con la nostra piattaforma dovremo fare degli interventi tecnici per farli dialogare, un passaggio in più che non compromette la tua presenza su CLiCK iT. Nel frattempo puoi comunque gestire i calendari attraverso la tua interfaccia dedicata.
Assolutamente sì, CLiCK iT è un tour operator quindi può creare pacchetti e tour che mettano assieme la vostra offerta turistica in programmi di uno o più giorni, saranno i nostri esperti a valutare assieme a voi come organizzare il tutto per proporlo al meglio sulla nostra vetrina.
Assolutamente sì, la piattaforma si presta perfettamente a logiche B2B2C perché ti permette di costruire vacanze personalizzate in tutte le fasce di prezzo per i tuoi clienti in base alle loro preferenze di viaggio. In modo molto semplice, anche utilizzando la funzionalità di dynamic packaging, potrai realizzare in pochi minuti tour e pacchetti da presentare come fossero tuoi. Senza alcun vincolo da parte nostra sul prezzo finale al cliente e sulla brandizzazione del prodotto. Per i dettagli contattaci, saremo lieti di illustrarti le modalità di collaborazione.
DIVENTARE
PARTNER
SU CLiCK iT
La Richiesta prevede l’accettazione della nostre Condizioni Generali di utilizzo della piattaforma, è il contratto che disciplina il rapporto di collaborazione. Una volta sottoscritta sei sempre tu a decidere se pubblicare o meno la tua offerta sul portale, e comunque se ci ripensi puoi sempre recedere dal contratto con soli 5 giorni di preavviso visto che non c’è alcun vincolo di durata. Vogliamo che i nostri partner si sentano sereni con noi, liberi in qualsiasi momento di seguirci o prendere altre strade.
Verissimo, nessun costo nascosto, la nostra vuole essere una reale opportunità per contribuire al rilancio del turismo italiano ed accompagnare operatori grandi e piccoli in questa ripresa. Una soluzione tutta italiana che offre senza spese fisse e con una commissione onesta una vetrina con visibilità nazionale ed internazionale. L’obiettivo del portale è sia conquistare gli italiani storicamente più interessati a destinazioni estere, sia stimolare il ritorno dei turisti stranieri.
La commissione a cui ti riferisci è solo quella applicata agli host, cioè a te, soprattutto nel mondo extra alberghiero. A questa si aggiunge la commissione applicata ai tuoi clienti, che riduce la tua possibilità di guadagno e che CLiCK iT non applica. Ti faccio un esempio: se vendi la tua struttura a 100,00 € al giorno, paghi 5,00 € di commissione al portale ed il tuo cliente paga altri 15,00 €, vuol dire che è disposto a spendere per quello che offri 115,00 € e che tu in tasca metti solo 95,00 €. Con CLiCK iT se vendi allo stesso prezzo cioè 115,00 € metti in tasca il 90% cioè 103,50 €.
No, accettiamo anche soluzioni con conferma a 24h oppure previa formazione del gruppo. Ci piace venire incontro alle esigenze dei nostri partner e comprendiamo che a volte non è possibile dare risposte immediate. Siamo però consapevoli che l’utente del web è sempre meno disposto ad attendere e quindi le offerte a conferma immediata avranno un maggiore appeal. Ovviamente in questi casi potrai liberamente definire tempi di preavviso, numeri minimi, date di disponibilità ecc.
Una volta ricevuta la Richiesta di Attivazione del servizio, il nostro Supporto Tecnico si metterà in contatto con te per acquisire le informazioni necessarie a creare l’anagrafica della tua azienda sul portale ed avviare la configurazione sulla vetrina digitale del tuo prodotto turistico. Potrai fornirci queste informazioni in diverso modo, ci dirai tu quello che ti risulta più pratico. Penseremo noi a fare il primo caricamento dei dati, poi riceverai credenziali personali di accesso alla tua area di back-end della piattaforma per verificare ed integrare queste informazioni. Attraverso questa interfaccia avrai il totale controllo di cosa pubblicare e cosa no, così come tenere aggiornati prezzi, modalità di prenotazione, termini di cancellazione ecc.
Il cliente compra direttamente sul portale. Gestiamo noi per tuo conto il pagamento della prenotazione. Una volta acquisita la prenotazione noi attendiamo la scadenza dei termini di cancellazione, che decidi tu. Superati quelli provvediamo al pagamento a tuo favore, comunque prima del giorno di erogazione del servizio. La tempistica dipende dalle diverse casistiche. Se ad es. decidessi per un saldo immediato non rimborsabile alla prenotazione, in quel caso ti pagheremmo subito.
Non c’è nessun vincolo sui prezzi e sulle condizioni di prenotazione (es. i termini di cancellazione), viene tutto deciso liberamente da te attraverso opportune interfacce sul portale oppure un channel manager, se ne hai uno. Unica condizione prima della messa on line è la verifica da parte nostra sui contenuti testuali e fotografici che hai inserito, vogliamo che la tua offerta si presenti al meglio, quindi potremmo chiederti di integrare qualche informazione o sostituire qualche foto.
Assolutamente sì. In caso di cancellazione entro i termini da te previsti senza penale siamo noi a rimborsare il cliente e comunicarti l’annullamento della prenotazione. Nel caso ciò avvenga oltre questi termini, il cliente pagherà il servizio per intero o nella quota percentuale indicata nella tua policy. Questa quota verrà regolarmente riconosciuta a te al netto della commissione del 10%. In caso di no show vale la stessa cosa, tecnicamente quel giorno ti avremo già pagato.
Questa è una situazione che dovresti evitare e che ti impone di cercare un’alternativa da proporre al cliente, comunque almeno di livello pari o superiore al servizio prenotato. Gli eventuali costi aggiuntivi connessi a questa “riprotezione” sarebbero a tuo carico. Non applichiamo quindi una penale ma ti chiediamo di compensare il disservizio al cliente. Resta inteso che consideriamo questi eventi come eccezionali. Nel caso si ripetessero potrebbero esserci i presupposti per una interruzione della collaborazione, escluso ovviamente cause di forza maggiore.
Con periodicità mensile ti viene inviato un prospetto contenente il riepilogo delle somme incassate nel mese precedente per tuo conto per effetto della vendita dei tuoi servizi turistici attraverso CLiCK iT, ed in coerenza con questo prospetto ti viene inviata fattura per il servizio di intermediazione pari all’importo della commissione più Iva di legge.
Sul portale è visibile il tuo prodotto, promosso da noi in white label sulla nostra vetrina con importanti investimenti di comunicazione sui mercati nazionali ed internazionali. Naturalmente una volta perfezionata la prenotazione al cliente verranno comunicati i riferimenti della tua società inclusi gli indirizzi, i contatti utili ed ogni altra informazione necessaria per una corretta fruizione del servizio. Ci sono però spazi e blog all’interno di CLiCK iT attraverso cui puoi promuovere il tuo brand, saremo lieti di approfondire con te questo aspetto.
Assolutamente sì, per avere pronta la tua offerta turistica quando andremo on line saranno necessari alcuni passaggi di configurazione e di valutazione che richiederanno del tempo. Per questo dobbiamo approfittare di questo periodo per prepararci alla ripresa e dedicare le nostre energie ad investire sul futuro della nostra collaborazione.